Среди нас есть люди, которые неоднократно сталкивались с ситуацией, когда надо срочно купить продукты, а время на часах уже позднее. Единственный вариант в таком случае – спешить в магазин пока он не закрылся. Однако некоторые магазины Минска прекращают работу за 5 минут до официального закрытия. Законно ли это?
В юридическом отделе ОО «Городское общество защиты потребителей» пояснили: 
«Магазин не имеет права прекращать пускать покупателей за 5 минут до официального закрытия. Так в правилах розничной торговли и общественного питания указано, что запрещается прекращать доступ покупателей в зал, в связи с приближением обеденного перерыва или окончания времени работы продавца. За 5 минут до окончания времени работы продавец может предупредить о том, что время работы оканчивается и обслуживание прекращается. При закрытии (обед, окончание) касса прекращает работу в точном соответствии с установленным режимом. Но, в магазинах работающих по системе самообслуживания, обязаны обслужить всех покупателей находящихся в зале и имеющих на руках отобранный товар (п.4. правил).
Допускается прекращать доступ потребителей, покупателей в кафе — за 30 минут до окончания работы заведения, в другие объекты питания за 15 минут».
Получается, что сотрудники магазина нарушают закон. Но их, похоже, это мало беспокоит: покупатели продолжают сталкиваться с ситуацией, когда перед закрытием в магазин их просто не пускают.
Иван Семилетов, 32 года:
«Бывает идёшь вечером по городу, вспоминаешь что нужно ещё зайти в магазин купить молока и сосисок. И уже пакет приготовил. Приходишь, на часах без пяти девять, а магазин уже закрыт. Хотя должен до девяти работать.Ну что делать – идёшь в другой».
Ксения Кривопуск, 20 лет:
«Часто попадаю в ситуацию, когда охранники не пускают в магазин. Но до закрытия остается еще, как минимум минут пять. Я знаю свои права и в какой-то мере по натуре скандалистка, поэтому в таких случаях начинаю ругаться с персоналом. В итоге – пускают, только из магазина выхожу без настроения».
Василий Майоров, 19 лет:
«У меня неоднократно случалась ситуация, когда сотрудники не пускали в магазин перед закрытием. По сути никакого диалога между мною и персоналом магазина не происходит. Дверь просто закрывается, и никто ничего не объясняет.Я отношусь к такой ситуации как к чему-то довольно странному, т.к просто не понимаю почему магазин закрывают раньше, пусть даже это 5 минут».
Татьяна Самусенко, 18 лет:
«Случалось, надо было срочно что-то купить, но в магазин меня не пускали. Я, конечно, подходила к охранникам говорила, что еще есть 5 минут, и я успею купить то, что мне надо. В ответ они мне отвечали, что уже сдали кассу. Больше ничего не оставалось как ехать в другой магазин. На мой взгляд, если магазин работает до девяти, то он не должен закрываться за пять минут. Эти минуты могут для покупателя решить очень многое, даже судьбу».
Андрей Згирский, 20 лет:
«Я считаю, что это наглость, когда магазин закрывается раньше. Он должен работать, как говорится «от звонка до звонка». Когда вижу, что ещё успеваю – бегу в магазин сломя голову, а меня попросту не пускают, говорят, что закрыто. Это несправедливо, ведь еще есть 5 минут, за которые я успел бы купить то, что мне нужно и выйти до закрытия».
Обычно, уговаривать охранника или других сотрудников магазина, которые преграждают путь в торговый зал – бесполезно. На просьбы объяснить по какой причине не пускают ответ как правило один: «Вы не успеете совершить покупку за оставшиеся до закрытия 5 минут». Что же делать покупателю, пойти домой ни с чем?
Юрий Геннадьевич Воропай, ведущий юрист ОО «Городское общество защиты потребителей»:
«Если человека не пускают в магазин за пять минут до закрытия, не нужно ругаться. Необходимо очень вежливо потребовать «Книгу замечаний и предложений» и написать все свои пожелания либо требования. Если книгу не предоставляют, то надо вызывать сотрудников милиции для составления протокола об административном правонарушении. На практике такая мера является очень действующей».
После таких мер, останется надеяться на то, что впредь магазин будет работать добросовестно. Однако и вы, если приходите в магазин перед закрытием совершайте покупки, а не устраивайте вечернюю прогулку по торговому залу. Ведь тогда, чтобы вас обслужить продавцу придется тратить своё личное время.
Это еще ничего. Бывает, что врачи уходят раньше положенного времени, и я не попадаю на процедры, которые нужно делать каждый день.
Сейчас магазинов полно, в том числе круглосуточных. А там где мало, нужно посоветовать не откаладывать покупки на последний момент. Все равно за 5 минут толком не успеешь выбрать.
Я всегда все прекрасно понимаю. И если вижу что успею в магазин только за 15 минут до закрытия — даже никуда не дергаюсь .
Сама работаю в и(название магазина которого скрыто)у нас есть товар и примерочные , клиентов всегда валом. Вопрос всегда остаётся открытым: » за пол часа до закрытия начинается очередь не только ко мне на кассу но и в каждую кабинку по три четыре человека, кабинок у нас 8шт. так как магазин необычный — кассовая операция — даже на одну вещь осуществляется не менее пяти минут — так как мы работаем не в кассе а в программе 1С — которая работает не так быстро как касса, обслужить не то что 50 , но и 10 человека за пол часа проблема( они выйти смогут только после закрытия через 20-30мин.(это я про 10 человек говорю) .
Для закрытия смены мне нужно писать служебное письмо с отчетами Москву , сделать сортировку документов которые поступили от клиентов в течении дня- их более 100 шт. , затем сканировать отсортированные по папкам , раньше закрытия смены этого не делаешь , так как может еще кто придти — вернуть вещь , или по браку сдать.
Так что при хорошем раскладе — если я закрою двери в 20.00 и не будет клиентов то уйду я только в 21.10 с работы , Но если есть клиенты то ухожу я с работы не раньше 22.00 .
Мой рабочий день с 08.00 — 20.00 .
Долго мучились — так как магазин российский , писали письма нашему начальству , звонили, на что они ответили документальным письмом с выпиской из ТК РФ , что при таком количестве людей , мы имеем право закрыть магазин за пол часа до официального закрытия — не пуская клиентов , а лишь обслуживая оставшихся в зале.
Это все отговорки!!пишите реальное время!!я за полторы минуты могла купить нужный мне товар ,так как я заранее определилась,но тут облом,магазин закрылся в 21:57,хотя работает до 22:00. Как это вообще работает, возникает вопрос ??!!почему у сотрудников магазина свой график ,отличный от официального графика???В этом вопрос!! А именно магазин Продукты на Уборевича нет бьёт по карте ,возле магазина Белкнига!!!