Что делать, если проездной вдруг перестал работать и считает, что задолженность на нем достигла приличной суммы? Диагноз прост: необходимо перепрограммировать карточку. В «Агентстве Минсктранс» пообещали, что очередей не будет, а сама процедура займет не больше 5 минут. Проверим?
Итак, «Веб-журналист» отправляется по следам незадачливых пассажиров. Нашим подопытным станет студент журфака Виталий Арешко.
Квест начинается в метро. Проездной не срабатывает, работники метрополитена подводят вас к стенду. На нем руководство к дальнейшим действиям. Если ваша карточка выглядит так:
то вам предстоит отправиться по адресу: пр. Независимости, д.6.
Если же вы обладатель проездного Минсктранса:
то вы проследуете до дома 6 по Партизанскому проспекту. Мы тоже отправимся по второму адресу.
Мы на пороге главного офиса «Агентство Минсктранс». Здесь «лечат» проездные на несколько видов транспорта. На входе смотрим на часы – 14.59. Время пошло!
Преодолеваем проходную с суровыми на вид турникетами. Пропустят без вопросов – к посторонним тут уже привыкли.
Переходим в соседнее здание, на дверях красуется табличка «Обмен БСК». Для тех, кто не разбирается в замысловатых аббревиатурах транспортников, «бесконтактных смарт-карт». Нам сюда.
Как и обещали, очереди нет. Вообще никого нет. Стрелочки с уже знакомыми нам «БСК» подсказывают куда идти. Заветный кабинет найден.
В небольшой комнатке расположились две сотрудницы «Агентства Минсктранс». Они тестируют проездной на специальном терминале и выясняют, в чем корень проблемы. Параллельно просят Виталия заполнить необходимые бумаги. Ничего сверхъестественного: ФИО, адрес, телефон… На вопрос, для чего нужны сведения, отвечают просто: так положено. На столе стопка из 12-15 таких заявлений и карт, предназначенных, видимо, для обмена. «За неделю?», — наивно предполагаем мы. Выясняется, что за день. А вот фотографироваться женщины наотрез отказались. Мол, премии за такое лишат, дети голодные останутся. «Веб-журналист» не мог допустить, чтобы дети голодали, поэтому придется поверить нам на слово. Тем временем, карта перепрограммирована.
Благодарим сотрудниц и выходим из кабинета. 
На часах 15.09. Ремонт проездного занял всего 10 минут – чуть больше заявленного, но разница несерьезная.
Кстати, пассажирам с проблемными карточками также советуют обращаться в киоски «Агентство Минсктранс», расположенные:
— на станциях метро: «Могилевская» (подземный переход, пр. Партизанский – касса № 7); «Пролетарская» (подземный переход, ул. Смоленская – ул. Судмалиса – касса № 143); «Уручье» (подземный переход, пр. Независимости – касса № 71); «Грушевка» (подземный переход, пр. Дзержинского – касса № 145);
— на остановочных пунктах: Бурдейного (по ул. Лобанка, возле ст. м. «Каменная горка – киоск № 59); «ТЦ Кирмаш» (пр. газеты Правда, в сторону микрорайона «Малиновка» – киоск № 140);
— на диспетчерских станциях: Карастояновой (ул. Карастояновой, 45); «Курасовщина» (ул. Корженевского, 14-А); «Серебрянка» (ул. Малинина, 39); «Ангарская-4» (ул. Илимская, 6-Б); «Карбышева» (ул. Карбышева, 2); «Шабаны» (ул. Ротмистрова, 11); «Запад-3» (ул. Одинцова, 69-А); «Чижовка» (ул. Ташкентская, 1).
Правда, не в каждой ситуации такие локальные точки «Агентства Минсктранс» помогут. Иногда все равно придется ехать в главный офис на Партизанском.
А почему там ничего не сказано о том, что на моей карточке баланс был -86373 поездки? Хочу баланс, давай баланс! =)
Виталий, ты просветил всех в комментах. Да, у тебя был баланс -86373 поездки, подтверждаю)