Что мы делаем, когда нужно поддержать человека? Как решаем конфликты? Мы говорим. И если удается найти правильные слова, то они лечат, разрешают ситуацию, а если нет, то можно сделать только хуже.
То, что слово лечит, знали еще древние. Например, Гиппократ говорил: «Если есть несколько врачей, из которых один лечит травами, другой ножом, а третий – словом, прежде всего, обратись к тому, кто лечит словом». Простые деревенские старушки и сейчас еще лечат разные болезни заговорами, нашептывают определенные слова, и страдающему человеку становится легче. Современные профессиональные врачи тоже верят в силу слова. Вот что пишет в одной из своих статей Юрий Абаев, профессор кафедры детской хирургии БГМУ, доктор медицинских наук: «Слова ободрения и надежды нужны больному не меньше, чем медикаменты. Он с самого начала открыт для психотерапии, поэтому каждое приветливое слово, внимательный взгляд, улыбка, шутка, уверенный профессиональный жест падают на благодатную почву».
Удивительно, как похвала или комплимент способны окрылять людей! Придавать им силу, желание творить и двигаться дальше. В то же время одно грубое слово может обидеть человека, вынудить его замкнуться в себе. Неприятная фраза может оставить глубокую душевную рану и надолго испортить настроение.
Психологи давно установили, что слова, которые родители говорят детям, определяют всю их последующую жизнь. Например, мать часто говорит сыну: «Уйди с глаз долой!», «Видеть тебя не хочу!». Мальчику становится ясно, что ни он сам, ни его проблемы маме не нужны. У ребенка формируется чувство отверженности, он перестает верить в хорошие отношения с людьми, становится замкнутым, а иногда начинает совершать плохие поступки.
Сейчас я учусь в одиннадцатом классе. Мне, как и всем выпускникам, предстоит сдать школьные экзамены и централизованное тестирование. С каждым днём волнение только нарастает. А тут ещё учителя, которые давят и на тебя, и твоих одноклассников. Например, недавно у нас был очередной урок математики. И вот мы решаем задачи из экзаменационного сборника. Вызвали мою соседку по парте. Она долго думала над тем, какие формулы нужно применить для решения. А учительница, вместо того, чтобы помочь или как-то подсказать, начала кричать. Прозвучала фраза: «Ты не сдашь экзамен». Я даже не хочу представлять, что чувствовала моя одноклассница в тот момент! После того, как закончился урок, я обратила внимание, что на ней просто не было лица. Конечно, слова учителя сильно ранили её.
Калечащую силу слов признали, закрепив в законодательстве уголовную ответственность за оскорбления – слова, «выражающие в неприличной форме отрицательную характеристику личности потерпевшего, имеющую обобщенный характер и унижающую его честь и достоинство». Оскорбительные слова являются видом психического насилия, потому что подрывают репутацию человека в глазах окружающих, наносят удар по его самоуважению.
Библейскому царю Соломону приписывают такую фразу: «Словом можно убить и возродить; оно может быть ядом или фруктом – вам выбирать». Думаю, многие согласятся с этим. Каждый день, общаясь с друзьями, родителями, учителями мы думаем о том, что и как сказать.
Вот, например, твой одноклассник получил плохую оценку. Боится, что не исправит, переживает страшно. Ты понимаешь, что нужно поддержать человека, помочь ему, поговорить. Сделать так, чтобы он успокоился и начал искать пути решения проблемы, а не сидел и ждал, «пока звезда с неба упадет». Какие бы слова сказала я в этой ситуации? В первую очередь, дала бы понять, что ничего страшного не произошло. Сказала бы: «Благодаря этой ситуации ты набрался опыта. На ошибках учатся! В следующий раз лучше подготовишься и исправишь оценку!» Вообще, я объяснила бы непонятную тему простыми словами. Ну и, конечно, попыталась бы поднять человеку настроение и заставила бы улыбнуться. Например, сделав комплимент насчёт его красивой рубашки.
За своими словами необходимо следить не только для того, чтобы не навредить окружающим нас людям. Это важно для нас самих. С самого рождения мы ведем с собой мысленный диалог, и многое зависит от того, что мы себе говорим. Например, у меня любимое «негативное» слово «пытаться». Частенько перед тем, как сесть решать математические примеры говорю себе: «Попытаюсь сделать, не получится – хотя бы попробовала». Но это совершенно неправильная установка. Пытаюсь заменить ее на «я смогу!» и «я сделаю!».
Итак, словом можно вселить уверенность, подбодрить, порадовать, а можно огорчить и унизить. Вообразите, каким прекрасным может быть наш мир, наши взаимоотношения друг с другом, если мы будем чаще говорить приятные слова. Так важно не забывать: слово и лечит, и калечит.
