Собираетесь обновить гардероб на Wildberries или Ozon, и наткнулись на симпатичную кофточку или джинсы по очень привлекательной цене? Но… рейтинг у вещи низкий, или его вообще нет. Что делать? Брать, надеясь на удачу, или сразу пролистывать дальше? Давайте разберемся, насколько правдивы отзывы и рейтинги на маркетплейсах, и стоит ли рисковать, заказывая одежду с подозрительными отметками.
Откуда берутся низкие рейтинги и их отсутствие?
- Новый товар. Часто бывает, что у нового товара просто ещё нет отзывов и рейтинга. Это не значит, что вещь плохая, просто никто ещё не успел её купить и оценить.
- Реальные недостатки. Низкий рейтинг обычно сигнализирует о каких-то проблемах. Это может быть некачественный материал, неровные швы, несоответствие размера, отличие цвета от фото, или просто некомфортная посадка.
- Проблемы с доставкой или возвратом. Иногда низкий рейтинг связан не с самой вещью, а с проблемами, возникшими при доставке (например, помятая упаковка) или при возврате (сложности с оформлением, долгое ожидание денег).
- Недобросовестные продавцы. К сожалению, встречаются продавцы, которые пытаются обмануть покупателей, предлагая некачественный товар по завышенной цене. Низкий рейтинг – один из признаков такого продавца.
- «Накрученные» отзывы. Да, бывает и такое. Продавцы могут «накручивать» положительные отзывы, чтобы повысить рейтинг товара. Но, как правило, это легко заметить по однотипным, неестественным отзывам.
Правдивы ли отзывы и рейтинги?
В целом, отзывы и рейтинги на Wildberries и Ozon довольно правдивы. Маркетплейсы стараются бороться с «накрутками» и фильтровать фейковые отзывы. Но всегда нужно помнить о нескольких вещах:
- Читайте внимательно. Не ограничивайтесь просмотром звёздочек. Читайте сами отзывы! Обращайте внимание на то, что именно не понравилось покупателям. Это поможет вам понять, насколько критичны эти недостатки для вас.
- Обращайте внимание на количество отзывов. Чем больше отзывов, тем более объективную картину они дают. Не стоит делать выводы, основываясь на одном-двух отзывах.
- Смотрите на дату отзыва. Устаревшие отзывы могут быть неактуальны. Возможно, продавец исправил какие-то недостатки.
- Сравнивайте с другими товарами. Посмотрите на другие товары этого же продавца. Если у всех вещей низкий рейтинг, это повод насторожиться.
Стоит ли рисковать и заказывать одежду с низким рейтингом?
Однозначного ответа нет. Всё зависит от вашей готовности к риску и от того, насколько привлекательна цена.
• Если цена очень низкая и вы готовы к тому, что вещь может не подойти, можно попробовать. В конце концов, вы всегда можете вернуть товар, если он вас не устроит.
• Если товар нужен срочно и у вас нет времени на поиски альтернативы, лучше выбрать что-то с более высоким рейтингом.
• Если вы не уверены, лучше не рисковать. Поищите аналогичный товар у другого продавца с хорошими отзывами.
• Обратите внимание на условия возврата. Убедитесь, что у вас будет возможность вернуть товар, если он вам не подойдёт.
В конечном итоге, решение за вами. Удачи в ваших онлайн-покупках!
Милана Жигимонт
