22 октября начался отопительный сезон. Но, как оказалось, начался он исключительно с обещаний включить отопление…
— У нас неделю не топят батареи! В квартире холодней, чем на улице! Приходится в шерстяных носках и свитерах ходить дома! И все это с учетом того, что еще середина осени, а уже так холодно… — жалуется жительница Гомеля Татьяна Скиндерева.
Жилой дом перед началом отопительного сезона в обязательном порядке должен быть проверен на исправность гидравлических приборов, и только после этого инспектор ставит свою подпись в документах и тепло «врывается» в квартиры. Однако наши коммунальные службы лишний раз доказывают, что сказать и сделать это две разные вещи, чаще всего не пересекающиеся друг с другом.
Татьяна начала звонить в ЖЭУ как только поняла, что батареи ледяные и даже на градус их температура не повышается. Только раза с пятого женщина смогла дозвониться в коммунальную службу, однако голос в трубке «обрадовал», что все сантехники уже заняты, но заявку все же приняли.
Прошло несколько дней, но от работников ЖЭУ ни слуху ни духу. Батареи все такие же ледяные, а бытовые приборы начали покрываться инеем. Но вот что самое интересное — воду горячую тоже отключили!
Татьяна каждый день на протяжении недели звонила в сантехническую службу, но кроме регистрации заявки ничем помочь не могли, «кормили» исключительно обещаниями. Поэтому женщине приходилось вызывать по ночам аварийную службу.
— Аварийка приехала сразу после моего звонка. Не ленились, достаточно долго спускали воду с батарей, были вежливые и добродушные. После этого батареи стали чуть – чуть теплее. Но в квартире все равно холодно! – рассказывает Татьяна.
В конце недели женщина решила позвонить сразу начальнику ЖЭУ, чтобы уточнить, когда все же включат не только батареи, но и горячую воду.
— Трубку сняла какая-то женщина, не представилась. Когда я начала спрашивать, когда нам включат тепло, та начала на меня дико орать. Я сказала, что напишу жалобу в облисполком, та еще громче крикнула, чтоб я звонила куда хотела. А после моей просьбы представиться она меня и вовсе обматерила! Мне только удалось узнать, что я разговариваю с секретарем, однако фамилию я так и не выяснила. Не желая слушать этот дикий ор, я, оторопевшая, положила трубку… — делится впечатлениями Татьяна Скиндерева.
Сантехники все не приходили, а начальнику дозвониться так и не удалось. Да и тепло в доме оставалось призрачной мечтой…
С желанием как-то разобраться в этой ситуации и помочь женщине, я набираю телефон все того же начальника ЖЭУ Ковшаровой Галины Владимировны. Надо отметить, что дозвонилась я сразу. Трубку сняла женщина, явно чем-то недовольная и злая. Но после того, как она поняла, что разговаривает с журналистом, интонация в голосе у женщины тут же изменилась: она подобрела, смягчилась, но на разговор явно настроена не была.
После объяснения сложившейся ситуации, Галина Владимировна тут же попросила меня телефон Татьяны и сказала, что сама лично проконтролирует, чтобы к ней пришли сантехники. Тут она поспешила положить трубку и распрощаться со мной, однако нужно было разобраться до конца, почему сантехники не приходят на протяжении уже недели.
— Сантехников на нашем участке 9, а домов 75. Не успевают они обслужить всех желающих сразу, – говорит Галина Владимировна.
В этот же день у Татьяны появилось наконец-то отопление. Ей лично позвонила сама начальница, сама вызвала ей специалистов, которые пришли в тот же день и все быстренько починили. Однако тепло стало только в квартире Татьяны, а во всем доме все так же главенствует холод.
Могут, когда хотят. Стоит только привлечь людей, написать жалобу – и все резко появляется. Но неужели нам, простым обывателям, каждый раз из-за того, что коммунальные службы не выполняют свою работу в положенный срок, нужно не только мерзнуть, но и оббивать пороги всевозможных инстанций? Почему нам приходится ждать как манны небесной тех же сантехников, электриков, или проще трезвонить сразу начальникам? А вместо всеми обещанной помощи к тому же приходится выслушивать еще в свой адрес оскорбления!
Поэтому, дорогие друзья, укутываемся в теплые пледики, завариваем горячий чай и готовимся к предстоящей (кстати, как многие говорят, к самой холодной за последние 10 лет) зимушке…
